Forum Seeding (hay còn gọi là Online Seeding) là một hình thức Marketing phổ biến trên Internet hiện nay. Forum Seeding là chỉ những sự gieo mầm trên các diễn đàn, trên các cộng đồng mạng, trên các phương tiện nhằm một mục đích truyền đạt thông điệp có lợi cho thương hiệu.
Một cách khác, forum seeding có thể được dùng để tạo ra một dư luận, một xu hướng, thậm chí định hướng người tiêu dùng theo một ý đồ nào đó.
I. Mục Đích:
_ Gieo rắc thông tin, viral, đưa dịch vụ của mình đến với mọi người, nhận feedback.
_ Lên Top Google.
_ Rao vặt, truyền bá thông tin của mình tiếp cận đến nhiều đối tượng.
_ Tạo đối thoại, tranh luận, bàn tán về thương hiệu theo hướng có lợi.
II. Cách Thức:
Có 3 dạng chính để làm Forum Seeding:
_ PR trực tiếp thương hiệu bằng bài viết PR dẫn dắt vấn đề.
_ Rao vặt, truyền bá thông tin, phủ rộng mật độ xuất hiện.
_ Thảo luận:
+ Tạo ra một kịch bản thảo luận ngắn xoay quanh thương hiệu, dịch vụ của mình. Từ đó dẫn dắt câu chuyện theo hướng có lợi cho thương hiệu.
+ Hoặc tham gia Seeding - Comment ở các topic có sẵn. Dẫn dắt vấn đề, lèo lái hành vi người tham gia topic theo hướng của mình.
III. Thuận lợi & khó khăn:
Thuận lợi:
- Đơn giản, hiệu quả.
- Tiết kiệm chi phí
- Có thể đánh giá và đo lường được
- Có tác dụng lâu dài.
Khó khăn:
- Có thể gây hiệu ứng ngược do các phản hồi không tốt từ người dùng, hoặc đối thủ.
- Cần đội ngũ nhân sự theo sát, kiểm soát phải tốt, mất thời gian theo dõi và cập nhật thường xuyên.
IV. Quy Trình Thực Hiện:
 |
| Quy trình làm forum seeding |
Bước 2: Lựa chọn Forum, MXH phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Các kênh làm Forum Seeding phổ biến Yahoo hỏi đáp Google hỏi đáp, Vật giá hỏi đáp, Facebook, Zing Me, Go.vn,…
Bước 3: Lựa chọn thông điệp, dạng thức Seeding
Bước 4: Thực hiện (Đăng ký tài khoản, Post bài…)
Bước 5: Dự đoán rủi ro – Xử lý khủng hoảng:
- Lường trước các đánh giá khen chê, có phương án trả lời.
- Xóa các comment phản cảm, của đối thủ.
- Xóa topic (trong trường hợp bị phản ứng ngược.
- Đo lường, đánh giá và điều chỉnh.
- Thống kê Comment, Like, Vote, Thanks… Đánh giá Comment.
Yêu cầu & Lưu ý
Nội dung cần đảm bảo tính khách quan, gần gũi và bám sát xu hướng, thói quen tìm kiếm của người dùng. Theo sát chủ đề, trả lời câu hỏi của các thành viên kịp thời. Tạo mối quan hệ tốt với Admin Forum để có thể xử lý rủi ro một cách nhanh nhất (Xóa topic, xóa comment…) Có công cụ thống kê trực quan, chính xác Phân tích phản ứng của người dùng để đưa ra phương án chỉnh sửa, thay đổi nội dung một cách hợp lý.
Seeding mà như không Seeding: người sử dụng ngày nay rất “thông minh”, nếu không khéo léo khi Seeding thì rất dễ gây phản cảm. Ngoài ra, chủ quản của các forum hầu như “không thích việc vô tư quảng cáo miễn phí” trong nhà của họ nên rất dễ bị “ban nick”.
Và quan trọng nhất: “Forum Seeding không phải là Spam”!